ІТС Галузевий

photo_2021-09-03_22-40-48

Він призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень з використанням різних засобів комунікації (далі — Галузевих ПП).

Список рішень з Категорією супроводу по сервісу користувачі і обслуговуючі компанії можуть знайти, відповідно, в Особистому кабінеті користувача (за зареєстрованими продуктам) і в Кабінеті партнера.

Підтримка користувачів

Після активації сервісу ІТС Галузевий, на додаток до наданих в рамках договору ІТС сервісів (після його оформлення), користувачам будуть доступні:

  • лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації. Координати лінії консультацій розробників Рішень, супроводжуваних по сервісу ІТС Галузевий, користувачі і обслуговуючі компанії можуть знайти, відповідно, в  Особистому кабінеті користувача  (за зареєстрованими продуктам) і в  Кабінеті партнера ;
  • настройка засобів електронної комунікації з розробником ПП і навчання їх використання.

переваги

  • Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками Галузевих ПП;
  • звернення на ЛК розробника Галузевого ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача;
  • посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу Галузевих ПП;
  • можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП,  оцінюючи в особистому кабінеті користувача  якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.

умови отримання

Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача чинного договору ІТС.

Для супроводу по сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП. Юридичним особам і організаціям, які складаються з декількох юридичних осіб (з розгалуженою філіальною структурою, для торгових мереж, холдингів і т.п.), які придбали кілька однойменних Галузевих ПП, для отримання сервісного обслуговування цих Галузевих ПП, досить оформлення одного сервісу ІТС Галузевий .

При активації сервісу ІТС Галузевий користувач вказує період, в якому буде діяти сервіс. Початок дії сервісу можна вказати з будь-якої дати будь-якого місяця, але не раніше дати проведення процедури активації, тобто в дату початку дії активируемого сервісу ІТС Галузевий не можна вказати «минуле число».

Категорії «ІТС Україна Галузевий» і координати Лінії консультацій:

Назва конфігураціїКатегорія сервісуКоординати лінії консультацій розробника
BAS Будівництво. Бухгалтерія1-я категоріяhline@impuls-ivc.ua
BAS Будівництво. керування фінансами1-я категоріяhline@impuls-ivc.ua
BAS Управління автотранспортом. стандарт1-я категоріяukrauto@rarus.com.ua
BAS Громадське харчування1-я категоріяfoodukr@rarus.com.ua
BAS АГРО. Бухгалтерія1-я категоріяhotline@inagro.com.ua
BAS АГРО. Бухгалтерія елеватора, млина и комбікормового заводу1-я категоріяhotline@inagro.com.ua
BAS Облік в ОСББ та керуючих компаніях1-я категоріяBASosbb@hvoya.com.ua
BAS. Модуль обліку акцизного паливо1-я категоріяsupport@wecode.com.ua
SPA-салон1-я категоріяsupport@helix-group.ru
салон краси1-я категоріяsupport@helix-group.ru
фітнес клуб1-я категоріяsupport@helix-group.ru
ТоіР Управління ремонтами і обслуговування устаткування1-я категоріяhelptoir@desnol.ru
Управління по цілях и KPI1-я категоріяhline@topfactor.pro
ITIL Управління інформаційнімі технологіямі підприємства СТАНДАРТ1-я категоріяitil@rarus.ru
PDM Управління інженернімі данімі 31-я категоріяhl-plm@kt-segment.ru
PM Управління проектами ПРОФ1-я категоріяsupport@itland.ru
BAS Комплексне управління паливно підпріємством2-я категоріяsupport@wecode.com.ua
PM Управління проектами КОРП2-я категоріяsupport@itland.ru
Фітнес клуб КОРП2-я категоріяsupport@helix-group.ru
ITIL Управління інформаційнімі технологіямі підприємства ПРОФ2-я категоріяitil@rarus.ru
BAS Будівництво. ERP3-ю категоріюhline@kamala-soft.com
PDM Управління інженернімі данімі 4 (PLM)3-ю категоріюhl-plm@kt-segment.ru
ТоіР Управління ремонтами і обслуговування устаткування 2 КОРП3-ю категоріюhelptoir@desnol.ru
MES оперативно управління виробництвом3-ю категоріюhl@kt-segment.ru
WMS Логістика. управління складом3-ю категоріюwms@sitec-it.ru
ITIL Управління інформаційнімі технологіямі підприємства КОРП4-я категоріяitil@rarus.ru