Контакти відділу загальної технічної підтримки (лінія консультацій):
- Телефони: +38 (044) 222-72-10, +38 (044) 222-72-45
- Режим роботи: з 09:30 до 17:30 за київським часом (у робочі дні)
- hotline@bas-soft.eu — для користувачів програм системи BAS;
- hotline@1c.ua — для користувачів програм системи «1С: Підприємство»
Консультування по гарячій лінії зареєстрованих користувачів галузевих конфігурацій, що випускаються в форматі електронних поставок, надає партнер-розробник. Адреси, телефони і час роботи ліній консультації розробників розміщені на сайті https://portal.1c.eu/
умови отримання
Для отримання доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати оформлений пакет онлайн-сервісів «ІТС ПРОФ» або пакет онлайн-сервісів «Тих. підтримка »з обслуговуючою компанією. Користувачам базових версій програм для автоматизації бізнесу доступна одна консультація (по телефону або електронною поштою) на місяць.
Для отримання повного доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» користувачам базових версій програмних продуктів для автоматизації бізнесу і користувачам пакету онлайн-сервісів «ІТС ТЕХНО» необхідно оформити пакет онлайн-сервісів «Тих. підтримка » .
інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назва організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Постарайтеся правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точний і швидкий відповідь.
вартість
Отримати доступ до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» можуть користувачі, у яких оформлений пакет «ІТС ПРОФ» і пакет «Тих. підтримка ».
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами оформленого пакету.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводиться за додаткову оплату.
