SPA-Салон

Сучасне галузеве рішення для автоматизації управління та обліку в незалежних і мережевих косметологічних салонах, SPA- і Wellness- центрах, великих салонах краси, масажних салонах та інших підприємствах індустрії краси.

Управління бізнесом виконується в одній програмі — продажу, закупівлі, склад, фінанси, управлінська зарплата, звітність і CRM, можливості віддаленої роботи при наявності Інтернет, а також контроль роботи SPA-салону в режимі онлайн на смартфоні або планшеті.

Функціональні можливості

монітор керівника

Детальна інформація керівнику для оперативного управління салоном — структура записів, виручка, продажу, середній чек, кількість нових записів, середня заповнюваність салону, структура візитів по рекламним джерел, структура візитів по статусах, план-фактний аналіз продажів.

Мобільний додаток

Мобільний додаток ( Google Play , App Store ) дозволяє скоротити витрати на автоматизацію і використовувати в роботі смартфон або планшет. Власник SPA отримає інформацію про виручку, виконанні запланованих результатів, зворотності клієнтів. Адміністратор зможе запланувати візит відвідувача, встановити графік роботи персоналу. Для майстра доступний журнал його записів і надана можливість в запису візиту відвідувача вказати необхідні для виконання роботи матеріали.

Основні можливості мобільного застосування:

  • Відображення фінансових показників по кас, виручці, продажу, середнього чеку за обраний період.
  • Відображення кількості нових клієнтів і середньої заповнювання салону за обраний період.
  • Відображення сумарної кількості записів, а також даних за видами візитів.
  • Висновок на екран діаграми показників по всім перерахованим вище параметрам з можливістю варіанти відображення за місяць, день, тиждень.
  • Відображення на екрані статистичних порівнянь з аналогічною датою попереднього періоду.
  • Можливість перегляду журналу записи за доступними співробітникам і приміщень, а також можливість перегляду візитів.
  • Можливість одночасної роботи користувача мобільного додатка з декількома салонами.
  • Можливість створення, редагування і скасування візитів.
  • Можливість перегляду списку співробітників і планування їх графіка роботи.

Робота з клієнтами

Журнал попереднім записом клієнтів на обслуговування — зручний планувальник записів, статуси візитів клієнтів, фільтри по майстрам. Кожен запис клієнта знаходиться під контролем, немає помилок, перепланування, видно недозавантаження персоналу.

Ведення бази клієнтів — при звільненні майстри вся інформація залишається у вас. Відображення в картці клієнта для адміністратора салону повної інформації про нього — статус клієнта, фотографія, контактна інформація, теги, посвідчення особи, родичі, договору, взаєморозрахунки та багато іншого.

Облік курсів процедур

Рішення дозволяє вести облік «курсових» послуг для клієнта, коли для виконання процедури клієнту необхідно здійснити кілька візитів в SPA-салон. Програма дозволяє планувати проходження курсу, а також контролювати його оплату і надання запланованих послуг.

облік фінансів

«SPA-Салон» забезпечує облік і контроль взаєморозрахунків, підтримує ведення каси і банку (облік надходження, переміщення і витрати грошових коштів з різними видами операцій), дозволяє здійснювати контроль особових рахунків клієнтів (депозити) з можливістю ведення декількох видів особових рахунків для одного клієнта , а також оформляти взаєморозрахунки з підзвітними особами.

Управління персоналом

Рішенням забезпечує планування графіка роботи співробітників і облік фактично відпрацьованого часу роботи персоналу, формуються звіти по персоналу (зворотність клієнтів, взаєморозрахунки з персоналом, розшифровка нарахувань і утримань та інші звіти).

Ведеться управлінський розрахунок зарплати (різні види нарахувань — оклад, фіксована частина, тариф за вихід, відсоток від вартості наданих послуг, відсоток від продажу товарів і багато інших).

Основний облік заробітної плати і розрахунок встановлених законодавством податків і внесків з фонду оплати праці рекомендується виконувати в рішеннях «BAS Бухгалтерія» або «Зарплата і управління персоналом для України».

Облік запасів на складі

Для обліку запасів виконується оформлення надходження товарів і витратних матеріалів на склад. Облік запасів ведеться по партіях і різним підходом до списання партій (FIFO, за середнім). Оформлення роздрібних продажів товарів клієнтам проводиться разом з послугами, списання матеріалів по калькуляціях виконується при наданні SPA. Забезпечується проведення інвентаризації і ведеться контроль критичних залишків.

Управління лояльністю і маркетинг

Функціональність рішення включає в себе необхідні механізми проведення маркетингових заходів і контролю лояльності клієнтів:

  • Розсилки сервісних повідомлень щодо подій — запис на візит, пропозиція записатися на повторний візит, оцінка візиту, постановка задачі відповідальній особі при отриманні негативної оцінки від клієнта.
  • Аналіз ефективності рекламних джерел, автоматичне заповнення рекламних джерел при онлайн-запису, можливість підключення системи контролю викликів (колл-трекінгу) для визначення рекламних джерел при вхідному дзвінку.
  • Знижки та бонусні програми з різними умовами нарахувань, що враховують день народження, тривалість візитів, кількість наданих послуг або куплених товарів, наявність купленого пакету послуг, «кожна N-покупка», суми покупок, внесення сум на особовий рахунок.
  • Реферальная однорівнева маркетингова система «приведи друга» з нарахуванням рекомендаційних бонусів на рахунок за задану кількість візитів.

Аналітика про роботу SPA-салону

Отримання необхідної аналітики по роботі SPA-салону для контролю бізнесу та прийняття своєчасних управлінських рішень:

  • Звіти по клієнтах (продажу, аналіз джерел залучення клієнтів, взаєморозрахунки з клієнтами, середній чек та інші звіти).
  • Аналіз фінансових результатів в різних аналітичних розрізах (відомість по коштах, щоденні звіти, виручка, прибутки і збитки, управлінський баланс і інші звіти).
  • Звіти по складах і місцях зберігання (залишки товарів на складах, оцінка критичних залишків і можливості їх забезпечення та інші звіти).
  • Аналіз роботи співробітників (ефективність роботи співробітників, розрахунки з персоналом та інші звіти).
  • Контроль роботи салону через Інтернет.

Автоматизація мереж SPA-салонів

Єдина інформаційна база даних для всіх SPA-салонів з поділом прав доступу користувачів до даних по салонах, і робота через тонкий клієнт або звичайний інтернет-браузер (використовується при наявності у клієнта стабільного підключення до Інтернет).

порядок ліцензування

Програмні продукти є захищеними і містять фрагменти коду, які не підлягають зміні користувачем, мають захист від несанкціонованого використання. При цьому реалізований принцип максимальної відкритості коду для забезпечення можливості адаптації продукту під потреби кінцевих користувачів.

Розширення кількості автоматизованих робочих місць для версії ПРОФ здійснюється придбанням клієнтських ліцензій на платформу (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 і більше робочих місць) і клієнтських ліцензій на відповідну конфігурацію (на 1, 5, 10 або 20 робочих місць) , в разі захисту конфігурації системою ліцензування конфігурацій (СЛК).

Кількість ліцензій на використання конфігурації і платформи визначається виходячи з потреби в максимальній кількості одночасно працюючих користувачів з конфігурацією.

Для роботи у варіанті клієнт-сервер необхідно придбати ліцензію на використання в серверному варіанті.

Заміна типу захисту для продуктів «SPA-Салон» не передбачена.

Сервісне обслуговування

Сервісне обслуговування програмних продуктів, що містять конфігурацію «SPA-Салон», і підтримка користувачів в частині роботи з платформою здійснюється за договором інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) з активним сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії.

При покупці будь-якої програми для автоматизації бізнесу (крім базових версій) користувачі мають право на пільговий період доступу до Інформаційної системи ІТС:

  • три місяці доступу до Інформаційної системи ІТС без додаткової оплати;
  • чотири місяці доступу до Інформаційної системи ІТС без додаткової оплати при оформленні доступу на 12 місяців за ціною 8 місяців.

Сервісне обслуговування по лінії ІТС включає:

  • послуги лінії консультацій по телефону та електронною поштою;
    • Підтримка в частині платформи здійснюється Лінією консультацій: телефон +38 (044) 222-72-10, +38 (044) 222-72-45, електронна пошта hotline@1c.ua .
    • Підтримка в частині конфігурації «SPA-Салон»: електронна пошта support@helix-group.ru .
  • отримання оновлень платформи і прикладних рішень публікуються на сайті https://portal.1c.eu ;
  • цілодобовий доступ до офіційного інтернет-ресурсу https://its.1c.ua/ , що містить методичні матеріали по налаштуванню і експлуатації системи, різноманітні консультації.

Після закінчення періоду безкоштовного сервісного обслуговування для продовження отримання перерахованих послуг, а також послуг партнерів по супроводу даного продукту, необхідно оформити платну підписку на ІТС та на сервіс ІТС Галузевий.